Политика возврата денежных средств

Драфт · Требует проверки квалифицированным юристом

1. Общие условия

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата оплаты за использование сервиса ЮрИИ (далее — «Сервис»), предоставляемого ООО «Юр-ИИ» (далее — «Компания»).

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Пользователь имеет право на полный возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты подписки при условии, что услуги не были существенно использованы.

2. Порядок возврата

Для оформления возврата Пользователю необходимо направить письменный запрос на электронную почту support@yurii.ai с темой письма «Возврат». В запросе необходимо указать:

адрес электронной почты, использованный при регистрации;
причину возврата;
дату и сумму платежа.

Компания подтверждает получение запроса в течение 1 (одного) рабочего дня.

3. Сроки рассмотрения и возврата

Запрос на возврат рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения. По результатам рассмотрения Пользователь получает уведомление на электронную почту.

В случае одобрения возврата денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты Пользователя.

4. Автопродление подписки

Подписка на Сервис продлевается автоматически. Напоминание о предстоящем списании направляется Пользователю за 7 (семь) дней до даты очередного платежа.

Пользователь может отключить автопродление в любое время в настройках аккаунта. Отключение автопродления не отменяет доступ к Сервису до конца оплаченного периода.

5. Пропорциональный пересчёт

При отмене подписки до окончания оплаченного периода Пользователю возвращается стоимость неиспользованной части подписки, рассчитанная пропорционально оставшимся полным дням до конца периода.

Расчёт производится по формуле: сумма возврата = (стоимость подписки / количество дней в периоде) × количество оставшихся полных дней. Минимальная сумма возврата — 1 (один) рубль.

6. Исключения

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

использование бесплатного тарифа — денежные средства не взимаются, возврат не предусмотрен;
промо-периоды и пробные подписки, предоставленные безвозмездно;
истечение 14-дневного срока с момента оплаты при отсутствии запроса на возврат (за исключением пропорционального пересчёта по п. 5);
блокировка аккаунта за нарушение Условий использования.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Пользователь может обращаться:

электронная почта: support@yurii.ai
тема письма: «Возврат»
срок ответа: не более 1 рабочего дня